Was passiert, wenn eine Flasche bricht? Sind die Sendungen sicher?

Vende-Vino.com versendet alle Bestellungen in einer recycelbaren Kartonverpackung, die speziell entwickelt wurde, um die Flaschen während des Transports zu schützen und die Möglichkeit von Bruch zu minimieren.

Glasflaschen sind jedoch zerbrechlich und zerbrechen gelegentlich. Alle unsere Sendungen sind garantiert und zu 100% ihres Wertes gegen Verlust oder Bruch versichert, daher garantieren wir die perfekte Lieferung des erworbenen Produkts. Im Falle eines Bruchs wird die Bestellung ohne Kosten für den Kunden ersetzt.

Ebenso bieten wir die Möglichkeit, einen Teil oder die gesamte Bestellung zurückzugeben oder zu ersetzen, falls der erhaltene Wein nicht in gutem Zustand war oder einfach nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Selbstverständlich! Wenn der von Ihnen bestellte Wein ein Problem hat (beschädigte Korken oder Etiketten, zum Beispiel), müssen Sie sich so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung mit uns in Verbindung setzen, um uns dies mitzuteilen. Sobald das Problem bestätigt ist, ersetzen wir die „defekten“ Produkte durch identische oder, wenn Sie es vorziehen, durch ein anderes Produkt des gleichen Wertes. Die defekte Flasche wird von unserem Transportunternehmen ohne Kosten für Sie abgeholt, aber Sie müssen das Paket in der Schachtel, in der Sie es erhalten haben, vorbereiten, um Zwischenfälle während des Transports zu vermeiden, und die Adresse unseres Lagers und die Bestellnummer des betroffenen Produkts angeben:

Wenn der Grund für die Rückgabe einfach ist, dass der Wein nicht Ihrem Geschmack entspricht und Sie die restlichen Flaschen zurückgeben möchten, müssen Sie diese an die oben angegebene Adresse senden, spätestens innerhalb von 15 Tagen und die Transportkosten übernehmen. Sobald wir die Bestellung erhalten und überprüft haben, dass alles korrekt ist, werden wir den Gesamtbetrag der Bestellung zurückerstatten, abzüglich der Versandkosten von unserem Lager zur angegebenen Adresse.

Rückgabebedingungen

Rückgaben der folgenden Produkte werden nicht akzeptiert, wie im Königlichen Legislativdekret 1/2007 vom 16. November festgelegt, durch das der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und andere ergänzende Gesetze genehmigt wird:

a) Die Erbringung von Dienstleistungen, nachdem die Dienstleistung vollständig ausgeführt wurde, wenn die Ausführung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers und mit der Anerkennung seinerseits begonnen hat, dass er sich bewusst ist, dass er, sobald der Vertrag vom Unternehmer vollständig ausgeführt wurde, sein Widerrufsrecht verloren haben wird.

b) Die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen des Finanzmarktes abhängt, die der Unternehmer nicht kontrollieren kann und die während der Widerrufsfrist auftreten können.

c) Die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers und Nutzers hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden.

d) Die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder ablaufen können.

e) Die Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht für die Rückgabe geeignet sind und die nach der Lieferung entsiegelt wurden.

f) Die Lieferung von Waren, die sich nach ihrer Lieferung und aufgrund ihrer Natur untrennbar mit anderen Waren vermischt haben.

g) Die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Preis zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags vereinbart wurde und die nicht vor 30 Tagen geliefert werden können, und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, die der Unternehmer nicht kontrollieren kann.

h) Verträge, in denen der Verbraucher und Nutzer ausdrücklich vom Unternehmer verlangt hat, ihn zu besuchen, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen; wenn der Unternehmer bei diesem Besuch zusätzliche Dienstleistungen zu den vom Verbraucher ausdrücklich angeforderten erbringt oder andere Waren als die notwendigerweise für die Wartungs- oder Reparaturarbeiten verwendeten Ersatzteile liefert, muss das Widerrufsrecht für diese zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren gelten.

i) Die Lieferung von versiegelten Ton- oder Videoaufnahmen oder versiegelter Computersoftware, die vom Verbraucher und Nutzer nach der Lieferung entsiegelt wurden.

j) Die Lieferung von Tageszeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme von Abonnementverträgen für die Lieferung solcher Publikationen.

k) Verträge, die durch öffentliche Auktionen abgeschlossen wurden.

l) Die Lieferung von Unterkunftsdienstleistungen für andere Zwecke als die Nutzung als Wohnung, Warentransport, Fahrzeugvermietung, Verpflegung oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn die Verträge ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Ausführungszeit vorsehen.

m) Die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden, wenn die Ausführung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers und mit dem Wissen seinerseits begonnen hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Alle Waren müssen in ihrer Originalverpackung und mit dem ursprünglichen Siegel, mit allem enthaltenen Zubehör, in perfektem Zustand und geschützt zurückgegeben werden. Andernfalls behält sich Vende-Vino.com das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.

Der Nutzer ist für die Wertminderung der Waren verantwortlich, die sich aus einer anderen Handhabung als der ergibt, die aufgrund ihrer Natur, ihrer Eigenschaften oder ihrer Funktionsweise erforderlich ist. Zum Beispiel, wenn das Produkt mit Brüchen oder Schäden aufgrund seiner Schuld oder Fahrlässigkeit zurückgegeben wird.