Cosa succede se si rompe una bottiglia? Le spedizioni sono sicure?

Vende-Vino.com invia tutti i suoi ordini in un imballaggio di cartone riciclabile appositamente progettato per proteggere le bottiglie durante il trasporto e ridurre al minimo la possibilità di rotture.

Tuttavia, le bottiglie di vetro sono fragili e, occasionalmente, si rompono. Tutte le nostre spedizioni sono garantite e coperte da assicurazione contro perdita o rottura per il 100% del loro valore, quindi garantiamo la consegna perfetta del prodotto acquistato. In caso di rottura, l’ordine verrà sostituito senza alcun costo per il cliente.

Allo stesso modo, offriamo la possibilità di restituire o sostituire parte o tutto il vostro ordine nel caso in cui il vino ricevuto non fosse in condizioni adeguate o, semplicemente, non soddisfacesse le vostre aspettative.

Posso restituire un ordine?

Naturalmente sì! Se il vino che avete ordinato ha qualche problema (tappo o etichette danneggiati, per esempio), dovete mettervi in contatto con noi per comunicarcelo il prima possibile e entro un massimo di 15 giorni dalla ricezione dell’ordine. Una volta confermato il problema, sostituiremo i prodotti “difettosi” con altri uguali o, se preferite, con un altro prodotto dello stesso importo. La bottiglia difettosa verrà ritirata dalla nostra società di trasporto, senza alcun costo per voi, ma dovrete preparare il pacco nella scatola in cui lo avete ricevuto per evitare incidenti durante il trasporto, e indicare l’indirizzo del nostro magazzino e il numero dell’ordine a cui corrisponde il prodotto interessato:

Se il motivo del reso è semplicemente che il vino non è di vostro gradimento e desiderate restituire le rimanenti bottiglie, dovrete inviarlo al medesimo indirizzo prima indicato, entro un massimo di 15 giorni e facendovi carico dei costi di trasporto. Una volta ricevuto l’ordine e verificato che tutto sia corretto, procederemo a restituire l’importo totale dell’ordine, deducendo il costo delle spese di spedizione dal nostro magazzino all’indirizzo indicato.

Condizioni di Reso

Non si accetteranno resi dei seguenti prodotti, come stabilisce il Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti e altre leggi complementari:

a) La prestazione di servizi, una volta che il servizio sia stato completamente eseguito, quando l’esecuzione sia iniziata, con previo consenso espresso del consumatore e utente e con il riconoscimento da parte sua di essere consapevole che, una volta che il contratto sia stato completamente eseguito dall’imprenditore, avrà perso il suo diritto di recesso.

b) La fornitura di beni o la prestazione di servizi il cui prezzo dipenda da fluttuazioni del mercato finanziario che l’imprenditore non possa controllare e che possano verificarsi durante il periodo di recesso.

c) La fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore e utente o chiaramente personalizzati.

d) La fornitura di beni che possano deteriorarsi o scadere rapidamente.

e) La fornitura di beni sigillati che non siano adatti per essere restituiti per ragioni di protezione della salute o dell’igiene e che siano stati dissigillati dopo la consegna.

f) La fornitura di beni che dopo la loro consegna e tenendo conto della loro natura si siano mescolati in modo indissolubile con altri beni.

g) La fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo sia stato concordato al momento della stipula del contratto di vendita e che non possano essere consegnate prima di 30 giorni, e il cui valore reale dipenda da fluttuazioni del mercato che l’imprenditore non possa controllare.

h) I contratti in cui il consumatore e utente abbia specificatamente richiesto all’imprenditore di visitarlo per effettuare operazioni di riparazione o manutenzione urgenti; se, in quella visita, l’imprenditore presta servizi aggiuntivi a quelli specificamente richiesti dal consumatore o fornisce beni diversi dai pezzi di ricambio utilizzati necessariamente per effettuare le operazioni di manutenzione o riparazione, il diritto di recesso deve applicarsi a detti servizi o beni aggiuntivi.

i) La fornitura di registrazioni sonore o video sigillate o di programmi informatici sigillati che siano stati dissigillati dal consumatore e utente dopo la consegna.

j) La fornitura di stampa quotidiana, pubblicazioni periodiche o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.

k) I contratti stipulati mediante aste pubbliche.

l) La fornitura di servizi di alloggio per fini diversi da quello di servire da abitazione, trasporto di beni, noleggio di veicoli, cibo o servizi relativi ad attività di svago, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici.

m) La fornitura di contenuto digitale che non sia prestato su un supporto materiale quando l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e utente e con la consapevolezza da parte sua che di conseguenza perde il suo diritto di recesso.

Tutta la merce deve essere restituita nel suo imballaggio e con il sigillo originale, con tutti gli accessori che contenga, in perfetto stato e protetta. In caso contrario, Vende-Vino.com si riserva il diritto di rifiutare il reso.

L’utente sarà responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per la loro natura, le loro caratteristiche o il loro funzionamento. Per esempio, che restituisca il prodotto con rotture, o difetti causati per sua colpa o negligenza.